ご利用ガイドGUIDE

ご購入方法について

商品をカートに入れる

ご購入されたい商品が見つかりましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。
すると、「カートの確認・変更」画面が開き、カートの中を確認できます。さらに右メニュー上部の「ショッピングカート」に数量・金額（税込）が表示されます。
そのまま買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。

カートの確認・内容の変更

お買い物が済みましたら、「ショッピングカート」をクリックしてカートの中を確認してください。ここでは、数量の変更や商品の削除ができます。

カートの中の確認が済みましたら「ご注文手続きへ進む」をクリックして、次のステップへ進みます。 この時、ログイン画面が表示された場合は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。まだ会員登録が済んでいない場合は、ここから会員登録をお願いします。ここでは、お届け先・お届け時間帯・お支払方法の指定とポイントの利用・サンプルの希望・カタログの希望の有無を指定します。

ご注文内容の確認

ご注文内容のご指定が済みましたら「設定して注文の確認画面に進む」をクリックして、ご注文内容を確認してください。また、クレジットカードでお支払いの場合は、ここでカード情報を入力します。

こちらは、ご注文内容の最終確認となりますので、よく確認し「注文を確定する」ボタンをクリックして、ご購入手続きが完了いたします。その後、ご注文内容の確認メールが自動配信されますので、必ず確認してください。

万一、メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。お調べいたしますのでご連絡ください。

商品のお届けについて

商品のお届けは、ヤマト運輸株式会社に委託しております。

お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

商品発送からお届けまでの日数（23:58までのご注文は翌営業日に出荷予定です。）

一部の離島地域では、さらに1～3日かかる場合がございますので、 あらかじめご了承ください。

＞＞お届け日の目安はこちら

お届けの時間帯が指定できます

ご指定の時間帯によっては、お届け日数が1日加算される場合がございます。
また、地域・天候・交通事情により 、ご指定通りの時間帯にお届けできない場合もございます。

ご不在のお取扱について

商品お届け時にご不在の場合は、不在票をポストに投函させていただきますので、不在票に記載の連絡先にお問合せいただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
尚、ヤマト運輸での保管期間は7日間ですので、ご注意ください。。

クロネコメンバーズ「置き配」サービスご利用によるトラブルについて

当該サービスはお客様ご自身の設定によるものとなるため、納品後の商品汚損・品質不良・紛失・盗難について、当社では一切の責任を負いかねます。

送料について

ご注文金額が￥5,500（税込）以上の場合は、送料無料です。
ご注文金額が￥5,500（税込）未満の場合は、全国一律￥550（税込）ご負担いただきます。
※￥5,500（税込）以上のご注文でポイントをご利用され、お支払い金額が￥5,500（税込）未満になった場合は、送料無料です。

お支払い方法について

代金引換

商品お届けの際に、ヤマト運輸の配達員にお支払いください。
贈答などで、お届け先をご登録住所以外にご指定された場合は、お取り扱いできません。
尚、代引き手数料は、当社が負担いたします。
※お支払いの際に受け取られた、伝票控えが領収書となりますので、大切に保管してください。
※代金引換の上限額は30万円(税込)未満とさせていただきます。

クレジットカード

取扱いカード会社

【ご利用可能回数】

一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い

一括、リボ払い

分割払い・リボ払いでお支払いの場合、手数料はお客様のご負担となります。
お客様のクレジットカードの契約内容、状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のカードの締め日や、契約内容により異なります。ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

尚、当ショップでは、個人情報を扱うページはすべてSSL通信（特殊暗号化通信技術）というセキュリティ技術により、個人情報の安全を確保し、情報漏洩を防止しております。クレジットカードの情報を含む個人情報は暗号化され安全に処理されますので情報漏洩の心配はございません。
※カード会社から発行されるご利用代金明細書が領収書となります。
※カードはご本人様名義のみ有効です。
※海外発行のクレジットカードはご使用いただけません。

本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。

■3Dセキュア2.0とは

3Dセキュア2.0とは、ビザ・インターナショナルが開発したインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。 「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」「Diners Club」の国際ブランド各社が推奨する、世界標準の本人認証方法です。 オンラインショッピングの際にクレジットカードの不正使用を防止するセキュリティ機能で、本人確認を求められた場合のみ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証などシンプルかつ安全に本人認証が行うことができます。 今回導入の「3Dセキュア2.0」では、全てのご注文で本人認証が求められるわけではなく、システム側でユーザーのアクセス端末や過去の取引内容からリスク判断を行い、高リスクと判断される取引にのみ、ワンタイムパスワード等の追加認証が行われます。

■対象カードブランド

• VISA
• MASTER
• JCB
• AMEX
• DINERS

注意事項

• 「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
• 本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。事前にご契約のカード発行会社にご確認ください。
• 認証を正常に完了することなく認証画面を閉じた場合、お取り引きは失敗となり、お申し込みは成立しませんのでご注意ください。
• 本人認証が完了しても、ご利用状況やカード発行会社の判断によっては決済できないことがあります。

下記の環境では、本人認証が正しくご利用頂けない場合がございます。クレジットカードでのお支払いの際は、お客様のご利用環境のご確認をお願い致します。

• ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている場合
• セキュリティソフトを導入の上、セキュリティレベルを『高』に設定している場合
• ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない場合

商品の交換・返品について

お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、破損していた場合は、至急ご連絡ください。責任を持ってお取り替えいたします。（返送料は当社が負担いたします）

返品保証について

●「返品保証」対象商品の場合、開封後であっても商品到着後10日以内に下記フリーダイヤルに必ずご連絡いただければ、返品承ります。事前の連絡がない場合や追跡ができない配送方法や着払いにて返送された場合、返品対応しかねる場合がございます。(返送料、お客様負担)
●「返品保証」対象商品を除いて「イメージと異なった」「肌に合わない」「効果が実感できない」「間違えて注文してしまった」などお客様都合による返品は、衛生商品という特性上、開封・未開封に関わらずお断りします。
● 返品・交換を繰り返される場合、また悪質と判断される場合は返品や以降のお取引をお断りする場合がございます。

交換・返品の連絡先　：　（株） パシフィックプロダクツ HBS　TEL 0120-7260-28

ご注文のキャンセルについて

マイページからキャンセルいただけます。なお、キャンセルできる注文は、出荷準備前（出荷当日のAM9：39まで）に限ります。
［キャンセル手順］
マイページ＞購入履歴＞購入履歴詳細＞この注文をキャンセルする

・締め切り時間を過ぎた注文は、マイページからのキャンセルができなくなります。その場合は、下記までお電話にてご連絡ください。可能な限り対応いたしますが、キャンセルをお受けできない場合もございますので、ご了承ください。

・ご注文内容の変更については、一度ご注文をキャンセルをした後、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

電話でのお問い合わせ

[TEL]　0120-7260-28 （通話料無料）
[受付時間] 平日午前9時～午後5時（土・日・祝日は休み）

注意事項

商品の発送後、「受け取り辞退」「受け取り拒否」「長期不在」「住所不備」等のお客様都合により商品が返送となった場合は、下記のキャンセル料と往復の送料(実費)をご請求させていただきます。

【キャンセル料】
・ポイントご利用前のご購入金額が5,000円(税込)未満の場合は、一律500円
・ポイントご利用前のご購入金額が5,000円(税込)以上の場合は、ご購入金額の10％

尚、上記行為が度重なる場合、次回のお取引をお断りさせていただきます。
また、内容が悪質であると判断した場合は法的措置をとり、それに対して発生した費用もご請求させていただきます。

お試しサンプルについて

サンプルの種類

商品をお買い上げの際に、お試しサンプルを2種類まで差し上げております。

サンプルのお申込方法

ご購入手続きの「ご注文内容の指定」ページ内で、「サンプルの選択」ボタンを押してください。
「サンプル商品選択」画面が開きますので、ご希望のサンプルを選択して、「申し込む」ボタンをクリックすると、サンプルのお申し込みが完了します。
※サンプルマークの記載がない商品は、お試しサンプルをご用意しておりません。予めご了承ください。
※サンプルのみのご注文は、お受けしておりません。

ブラウザの設定

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