スマートフォンサイトはこちら
 

Healing Beauty Shop

美とやすらぎの世界へようこそ。ヒーリングビューティショップ
ポイント3%還元
3,240円(税込)以上で送料無料
お試し無料サンプル付き
<!--よくある質問-->

お客様からよくいただくご質問をまとめました。

ご不明な点がございましたら、まずこちらをご覧ください。

下記をご覧いただいても解決しない場合は、メールにてお気軽にお問合せくださいませ。

お問い合せはこちら

ご登録情報について

登録情報(住所・電話番号・ログインID・メールアドレスなど)を変更したいのですが?
ご住所・お電話番号・ログインID・メールアドレスなどのお客様情報は、マイページ内の「お客様情報の変更」でご変更いただけます。
パスワードを変更したいのですが?
マイページ内の「パスワードの変更」でご変更いただけます。
会員登録したのに、登録確認メールが届かないのですが?

ご登録のメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お調べいたしますので、お問い合せフォームより下記事項を明記の上、ご連絡ください。

  • お名前
  • お電話番号
  • ご住所

※フリーメール(Yahooメール、hotmailなど)をご利用の方へ
フリーメールでは、まれに「迷惑フォルダ」へ送信される場合がございます。「ご登録確認メール」や「ご注文確認メール」が届かない場合は、一度「迷惑フォルダ」をご確認くださいませ。


◆携帯電話でドメイン指定機能をご利用の方へ
携帯電話の設定で、ドメイン指定受信など一部のメールが届かなくなる設定になっている場合は、「メール設定」より 「pacific-products.co.jp」 を受信できるように設定してご利用ください。

ページトップへ戻る

メールアドレス・パスワードについて

会員登録時のログインID・メールアドレスを忘れてしまいました。

お調べいたしますので、専用のお問い合わせフォームより下記事項を明記の上、お問い合わせください。

  • お名前
  • お電話番号
  • ご住所
  • メールアドレス(ご連絡用)
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの方は、専用のお問い合わせフォームにてご登録いただいているメールアドレス・お名前(フリガナ)をご入力ください。ご登録いただいているメールアドレスへパスワードを送信いたします。

ページトップへ戻る

退会について

退会手続きはどのようにするのですか?

退会をご希望の場合は、ログインしてからお問い合わせフォームより「退会希望」とご入力の上、ご連絡ください。システムの都合上、退会処理に多少のお時間を要しますので、予めご了承ください。

※退会処理とは、お客様の個人情報の利用や業務委託先への提供を中止することであり、お客様の個人情報を削除することではありません。尚、お預かりしたお客様の個人情報は外部に漏洩しないよう厳重に管理いたしますので、ご安心ください。

ページトップへ戻る

メールマガジン・ダイレクトメールについて

メールマガジンの配信を停止したいのですが?
メールマガジンの配信停止は、こちらよりご登録を解除いただけます。
ダイレクトメールの発送を停止したいのですが?
ダイレクトメールの発送停止は、マイページ内の「お客様情報の変更」の「ダイレクトメール」欄を「希望しない」にご変更ください。

ページトップへ戻る

ご注文・お支払いについて

注文時にサンプルはどうやって申し込むのですか?

購入手続きへ進む途中の「ご注文内容の指定」画面にて、ご希望のお試しサンプル(2種まで)を選択してお申し込みください。

※お申し込みできるお試しサンプルは、「サンプルマーク」がついた商品になります。

サンプルだけの注文はできますか?
誠に申し訳ございませんが、お試しサンプルのみのご注文はご遠慮いただいております。
支払の際、代引手数料はかかりますか?
ご注文金額にかかわらずお支払い時の代引手数料は、すべて当社で負担いたします。
注文後のキャンセル・変更はできますか?

ご注文のキャンセルは、「ご注文内容確認メール」に記載のURLからできます。
また、ご注文内容の変更は一度キャンセルをした後、改めてご注文くださいますようお願いいたします。
尚、キャンセルの締め切り時間が過ぎてしまった場合は、ご注文内容確認メールからのキャンセルができなくなります。 その際は、お問い合せフォームよりメールでご連絡いただくか、下記までお電話でご連絡ください。できる限りの対応をさせていただきます。

電話でのお問い合わせ
[TEL] 0120-7260-28 (通話料無料)
[受付時間] 平日午前9時〜午後5時(土・日・祝日は休み)

海外からも注文できますか?(海外へ発送できますか?)
誠に申し訳ございませんが、日本国内のみの販売とさせていただいております。予めご了承ください。
インターネット以外でも注文できますか?

電話、FAX、ハガキでのご注文も承わっております。お客様のご都合にあわせてご利用ください。

  • お電話でのご注文
    [TEL] 0120-7260-28 (通話料無料)
    [受付時間] 平日午前9時〜午後5時 (土・日・祝日は休み)
    携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • FAXでのご注文
    [FAX] 0120-7260-72 (通信料無料)
    [受付時間] 24時間受付 (年中無休)
    必要事項(※)をご記入の上、送信してください。
  • ハガキでのご注文
    ご注文専用ハガキ(切手不用)、または官製ハガキに必要事項(※)をご記入の上、投函してください。

※FAX・ハガキでのご注文の際は、下記の必要事項をご記入ください。

  • お名前(フリガナ)
  • 郵便番号・ご住所
  • お電話番号
  • ご注文内容(商品番号・商品名・数量・金額)
  • お支払い方法(カードの場合はカード会社・カード番号・有効期限)
  • ご利用ポイント数(ポイント利用の場合)
携帯電話から注文できますか?
携帯サイトからもご注文いただけます。

以下のURLを入力していただくか、またはQRコードを読み取ってアクセスしてください。

  • URLを入力してアクセス
    http://www.healing-beauty.jp/m/
  • QRコードでアクセス
    www.healing-beauty.jp/m/
ギフト包装(ラッピング)はできますか?
誠に申し訳ございませんが、ギフト包装(ラッピング)サービスは行っておりません。予めご了承ください。
尚、ラ・カスタについては、直営店で使用されている紙製手提げ袋を販売しております。詳細についてはこちらをご覧ください。
クレジットカードの分割払い・リボ払いは利用できますか?
誠に申し訳ございませんが、お支払いは1回払いのみのお取り扱いとなります。予めご了承ください。
クレジットカードは安心して使用できますか?(カード情報の管理は万全ですか?)

当ショップでは、個人情報を扱うページはすべて「SSL暗号化通信」というセキュリティー技術を採用すると同時に、 お客様が入力されたカード情報は、当社では一切記録として残さないシステムを採用しております。したがって、当社よりお客様のカード情報が漏洩することは一切ございませんので、安心してご利用ください。

またそのため、お客様にはご注文の都度、カード情報を入力していただくことになりますので、予めご了承ください。

ポイントを利用して支払金額が3,240円(税込)未満となった場合、送料はかかりますか?
ポイントご利用前のご注文金額が3,240円(税込)以上であれば、お支払い金額が3,240円(税込)未満でも送料は無料となります。

ページトップへ戻る

ご注文内容の確認について

注文内容を確認したいのですが、確認方法を教えてください。
ご注文手続き完了後、「ご注文内容確認メール」(自動配信)をお送りしております。メールが届きましたら、必ず内容をご確認下さい。
ご注文確認メールが届かないのですが?

ご登録いただいているメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お調べいたしますので、お問い合せフォームより下記事項を明記の上、ご連絡ください。

  • お名前
  • お電話番号
  • ご住所

※フリーメール(Yahooメール、hotmailなど)をご利用の方へ
フリーメールでは、まれに「迷惑フォルダ」へ送信される場合がございます。「ご登録確認メール」や「ご注文確認メール」が届かない場合は、一度「迷惑フォルダ」をご確認くださいませ。

ページトップへ戻る

ポイントについて

ポイントを使いたいのですが、どのようにすればいいですか?
購入手続きへ進む途中の「ご注文内容の指定」画面にて、「ポイントを利用する」を選択し、利用ポイント数を所定の欄に入力してください。
ポイントの有効期限はありますか?

ポイントの有効期限は無期限です。いつでもご自由にご利用いただけます。

※ポイントシステムについての詳細はこちら

保有ポイント数を確認したいのですが?
マイページにて最新の保有ポイント数がご確認いただけます。
ポイントはいつ還元されますか?
ポイントは商品発送後に還元されます。ご注文時ではございませんのでご注意ください。
ポイントだけで買い物はできますか?その場合、どうしたら良いですか?
保有ポイントがご注文金額以上あれば、可能です。
全額ポイントでお支払いする場合は、購入手続きへ進む途中の「ご注文内容の指定」画面の「お支払方法の指定」欄で「全額ポイント利用」を選択してください。

ページトップへ戻る

商品のお届けについて

商品は注文してからどのぐらいで届きますか?

商品はご注文受付後、2営業日以内に発送しております。
地域によってお届け日数が異なるため、詳細についてはこちらをご覧ください。

※土曜・日曜・祝日・当社指定休業日は発送業務を休ませていただきます。予めご了承ください。

配達日の指定はできますか?

誠に申し訳ございませんが、配達日のご指定は、お電話のみの受付となります。予めご了承ください。万一、商品がご不在時に配達された場合は、不在票がポストに投函されますので、再配達の依頼をお願いいたします。

※配送業者(ヤマト運輸)の商品保管期間は、7日間となっておりますのでご注意ください。

配達時間帯の指定はできますか?

ショッピングカートの「ご注文内容の指定」画面にて、ご希望のお届け時間帯をご指定いただけます。

ご指定可能なお届け時間帯は以下のとおりです。

  • 午前中
  • 12〜14時
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 20〜21時
贈答などで届け先が2ケ所以上ある場合、同時に注文することはできますか?
また、2ケ所合計の注文金額が3,240円(税込)以上の場合、送料は無料になりますか?

誠に申し訳ございませんが、同時に2ヶ所以上のご注文には対応しておりません。
大変お手数をお掛けいたしますが、1ヶ所ずつご注文くださいますようお願いいたします。
また、送料についても、お届け先毎のご注文金額にて適用されますので、予めご了承ください。

※送料はご注文金額が3,240円(税込)未満の場合のみ、全国一律432円(税込)ご負担いただきます。

勤務先へ代金引換で届けてもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、ご登録いただいたお客様のご住所以外へお届けの場合は、クレジットカード払いにてお願いいたします。
尚、お客様のご登録住所に勤務先をご指定いただければ、代金引換にてお届けできます。その際は、住所欄に会社名を必ずご記入ください。

ページトップへ戻る

商品の返品・交換について

届いた商品が破損してました。交換してもらえますか?

お届けした商品が破損していたり、ご注文内容と異なってた場合は、責任をもってお取り換えいたします。至急下記までご連絡ください。その場合の送料は、当社で負担させていただきます。

※返品先・返品方法については、電話でご案内させていただきます。

連絡先
[TEL] 0120-7260-28(通話料無料)
[受付時間] 平日午前9時〜午後5時(土・日・祝日は休み)

商品が気に入らなかった場合、返品はできますか?

商品がお気に召さなかった場合は、商品お受け取り後10日以内にご連絡いただければ、 ご使用後でも返品をお受けいたします。
その場合、返送料はお客様のご負担でお願いいたします。 期限を過ぎますと、返品をお受けできませんので、ご注意ください。

連絡先
[TEL] 0120-7260-28 (通話料無料)
[受付時間] 平日午前9時〜午後5時 (土・日・祝日は休み)

ページトップへ戻る

シリコーンについて

HBSで販売しているシャンプーは、ノンシリコーンですか?

はい。当ショップで販売しているシャンプーは、すべて「ノンシリコーン」です。

なぜ、「ノンシリコーンシャンプー」って、表現しないのですか?

「ノンシリコーン」または「シリコーン無添加」などと表現しますと、シリコーン自体が、あたかも悪い成分かのように誤解を与えてしまうからです。

シリコーンには、どのような効能があるのですか?

シリコーンは、髪の手触りをなめらかにしたり、傷んだ髪を保護する作用に優れています。ですので、ヘアトリートメント類にはシリコーン配合の商品が多く見受けられます。
(当ショップで販売しているヘアトリートメント類にも、シリコーン配合の商品がございます。
※配合成分表の「ジメチコン」「シクロメチコン」が、シリコーンの表示名称です。)

また、シリコーンは、ファンデーションや口紅などに広く使用されるほど、肌にもやさしい成分ですので、髪や肌に悪影響を与えることはございません。

ページトップへ戻る

会員ページ

ログイン

新着・キャンペーン情報

2016ウィンターキャンペーン 期間限定2016/1/17(木) 17:00まで

会員登録でトリプルプレゼント ご応募はこちらをクリック

お友達ご紹介キャンペーン 詳しくはこちらをクリック

Healing Beauty SHOP 品質へのこだわり 良質な製品づくりの為に… 品質に対する私たちの取り組みをご紹介いたします。 詳しくはこちら

ランキング

プレナス オールインワン パーフェクト

プレナス
オールインワン パーフェクト

プレナス オールインワン シャンプー

プレナス
オールインワン シャンプー

サプル C50 リフティングEX

サプル
C50 リフティングEX

ラ・カスタ アロマエステ ヘアエマルジョン

ラ・カスタ
アロマエステ ヘアエマルジョン

アブリーゼ ナチュラルオーガニック シャンプー AC

アブリーゼ
ナチュラルオーガニック シャンプー AC

ピックアップ

美しい髪を育む、地肌のエイジングケア マッドテラピー スキャルプエッセンス

毛先までつややか、真珠の輝き マッドテラピー ヘアセラム

日々感じるエイジングの悩みを、オーガニック植物のチカラが毎日ケア。 ラ・カスタ モイストリッチ&リフティング

ホワイトローズで美しく輝く ラ・カスタ ホワイトローズ シリーズ

ヒーリング&ビューティガイド

パシフィックプロダクツ ヒーリング&ビューティショップ

ヘアケアガイド

化粧品って何?

mobile shop

携帯サイトからも、お買い物をお楽しみ頂けます。
www.healing-beauty.jp/m/
検索


このサイトは、SSLによる暗号化通信の実現と、ベリサイン社によるウェブサーバー認証により高い安全性を確保しています。